Вход    Регистрация
» » » Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию

Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию

Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию


Предоставление информации потребителю после заключения договораI. После заключения договора банк обязан предоставлять потребителю следующие сведения:



1) размер текущей задолженности заемщика по договору;2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по кредитному договору (размеры предстоящих платежей заемщика по кредиту с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите»;3) иные сведения, указанные в кредитном договоре.Указанная информация предоставляется по запросу потребителя один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.II. При заключении кредитного договора с лимитом кредитования банк обязан направить заемщику в порядке, установленном договором, но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения:1) размер текущей задолженности заемщика по договору;2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору;3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.Порядок предоставления сведений по договору с лимитом кредитования  устанавливается кредитным договором. Информация направляется потребителю не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности.Обязанность банка информировать потребителя о рисках по договору:1) в случае если заемщик собрался оформить кредит более 100 000 рублей, и при этом выплаты по всем имеющимся кредитам превысят 50 % от годового дохода, банк обязан проинформировать потребителя  о риске неисполнения обязательств и применения к нему штрафных санкций (п.8 ст. 5 Закона № 353-ФЗ);2) если по договору потребительского кредитования возникла просроченная задолженность, банк обязан уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности не позднее 7 дней (п.4 ст. 10 Закона № 353-ФЗ).Требования потребителя в случае непредоставления необходимой и достоверной информации:1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об оказываемых услугах, он вправе потребовать от кредитной организации возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.2. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об оказываемых услугах, несет ответственность, предусмотренную п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» за недостатки услуг, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации3. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации об услуге, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона РФ о «Защите прав потребителей».Порядок  действий потребителя в случае непредоставления необходимой и достоверной информации:1. Предъявление письменной претензии в банк.2. Обращение в суд с исковым заявлением.3. Административная ответственность.3.1. Нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказываемых им услугах,  включение в договор условий,  ущемляющих установленные законом права потребителей является основанием для привлечения к административной  ответственности по ч. 1, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ (если кредитный договор заключен не более 1 года назад). В связи с этим, потребитель имеет право обратиться  с письменной жалобой в Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. К обращению прикладываются документы, свидетельствующие о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей.3.2. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»  осуществляет Банк России (ст. 16 Закона № 353-ФЗ). Главное управление Банка России по Оренбургской области располагается по адресу: 460000, г.Оренбург, ул.Ленинская, 28.
1-06-2015, 08:00
Просмотров: 484
Печать   
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.